[0052] (33) 38 36 98 49 y 84 21 22 23 | (133) 10 43 00 58

CONTRATO, POLÍTICAS Y CONDICIONES DE USO

 

De una parte, Servicios Web Garantizados S.C con RFC: SGW0910012T6 representado por Lic. Ana Isabel Pérez Cornejo, RFC:PECA750401QPA y domiciliado enCircuito Cantera 50-38A, Col. Canteras del Centinela, ZapopanJaliscoMéxico C.P. 45133 (en adelante, “Mexwebs“) sitio Web de hospedaje Web, alquiler de servidores privados y compartidos, servicios añadidos del ramo y registro de dominios; de otra parte el contratante (en adelante,“Cliente”) persona física o moralque cumplimenta el formulario de contratación que aparece en www.soporte.ws con los datos exigidos y con el que Mexwebs establece una actividad comercial através de este contrato.

El Cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El Cliente será, en todo caso, eldestinatario del servicio prestado por Mexwebs, bien para su uso particular como para su reventa si el servicio referido así lo permite.

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de los diversos servicios/planes de alojamiento que Mexwebs ha desarrollado y ofrece en la web www.soporte.ws. Ambas partes, Mexwebs y Cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes clausulas:

SERVICIOS AFECTADOS POR ESTE CONTRATO: 

Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes servicios/planes de alojamiento:

a) Registro de Dominios.

b) Planes de alojamiento.

c) Planes Revendedores (Resellers)

d) Y cualquier otro servicio que se ofrezca en la web www.mexwebs.com

Las características técnicas y precios de los servicios/planes de alojamiento que se manifiestan en la web www.mexwebs.com prevalecerán sobre lo recogido en este contrato y serán considerados válidos los que en cada momento se encuentren publicados en la web www.mexwebs.com Se entenderá notificado cualquier cambio que afecte a los servicios/planes de alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de www.mexwebs.com.

 

ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN, PRÓRROGA, PRECIO DE LOS SERVICIOS/PLANES, FORMAS DE PAGOY FACTURACIÓN: 

Por la disposición del servicio/plan de alojamiento que da origen a este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Mexwebs el precio correspondiente a cada servicio/plan de alojamiento determinado en www.mexwebs.com en todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitarlos datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

Mexwebs no efectuará ninguna operación sobre el pedido hasta que no se haya recibido el pago del mismo. Considerará efectivo el pago cuando la entidad bancaria lo acredite.

Mexwebs no se responsabiliza de los problemas que se deriven por la imposibilidad de la identificación del pago realizado por el cliente,como por ejemplo que no se indique el dominio o referencia del pedido, que la entidad bancaria no lo identifique correctamente, etc.

El pago de los servicios/planes de alojamiento tienen periodicidad mensual, anual o bi-anual según servicio, a elección del cliente en el formulario de contratación.

El pago se realizará por adelantado ya sea en dólares o pesos a través de Tansferencia Bancaria, PayPal, 2co.

Mexwebs emitirá las facturas de cada servicio/plan con los datos del Cliente que este consigne en el momento de hacer el pedido.

Mexwebs se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago. Si transcurren 5 días a partir de la fecha de pago y no se efectúa el desembolso, los servicios se desconectaran y quedaran off-line. Si transcurridos 15 días no se hubiera recibido el pago, los servicios se cancelarán definitivamente por incumplimiento de contrato, no responsabilizandose Mexwebs de la posible pérdida de datos.

La cuantía de los precios estipulados en la web www.mexwebs.com podrá ser objeto de revisión por parte de Mexwebs. Si Mexwebs llevara a cabo un cambio en los precios de los servicios/planes de alojamiento, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Mexwebs mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.

Los pagos realizados a Mexwebs por cualquiera de los servicios contratados en ningún caso serán reembolsados, salvo que Mexwebs no puediera prestar el servicio contratado. La baja voluntaria, o des conexión por parte de Mexwebs del servicio/plan por incumplimiento de alguna de estas condiciones de uso no supondrá un reembolso por parte de Mexwebs.

Si por cualquier razón ajena a Mexwebs el cliente abonara una cantidad superior a la estipulada en la contratación o renovación de un determinado servicio, la cantidad extra no será reembolsada en ningún caso, quedando dicha cantidad en depósito para futuras contrataciones o renovaciones.

El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente acceda a la utilización de su servicio/plan de alojamiento.

El contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste por e-mail, con una antelación mínima de 15 días y con las indicaciones de autentificación exigidos por Mexwebs, la baja del mismo.

 

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE MEXWEBS: 

En sus relaciones con el cliente, Mexwebs deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Mexwebs se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los servicios/planes ofrecidos por Mexwebs pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Mexwebs. Además, en este sentido Mexwebs se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios, no sin antes informar a los clientes de esta interrupción.

Mexwebs no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato,debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, por que los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

Al compartir los servicios/planes de alojamiento una misma máquina con otros servicios/planes de alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Mexwebs no se responsabiliza.

El cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extra contractual, daños y perjuicios a Mexwebs por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

Los servicios/planes de alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Mexwebs se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso deque advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, Mexwebs realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna,por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.

Mexwebs realizará copias de seguridad diarias, semanales y mensuales (en las madrugadas) o Backup del contenido de los servidores o servidor donde el clientetenga alojada su página web y todo su contenido. No obstante Mexwebs, no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a Mexwebs se produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente.

El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Mexwebs no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

Mexwebs se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. Es de vital importancia que el cliente tenga actualizado y operativo su dirección e-mail, podrá modificar su e-mail accediendo a su área de clientes en la URL https://www.soporte.ws

 

MEXWEBS NO SE RESPONSABILIZA:

• Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el servicio/plan de alojamiento.

• De los errores producidos por los proveedores de acceso.

• De la contaminación por virus en sus equipos y/o archivos alojados, cuya protección incumbe al cliente.

• De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque Mexwebs haya establecido medidas razonables de protección.

• De la configuración defectuosa por parte del cliente.

• De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).

• De todo aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

Mexwebs ofrecerá asistencia técnica referente al funcionamiento de los servicios/planes contratados por el cliente. Existiendo incidencias técnicas a las cuales Mexwebs no podrá prestar asistencia. No ofreciéndose soporte técnico en los siguientes casos:

• Cuestiones referentes a configuración y usabilidad de servicios ofrecidos por terceros y ajenos a Mexwebs. Las cuestiones referentes a estos servicios deberán dirigirse al prestador del servicio en cuestión.

• Cuestiones referentes a la instalación de scripts o funcionamiento de scripts instalados por el cliente en su cuenta. Estas cuestiones deberán dirigirse directamente hacia el vendedor o desarrollador del script.

• Nuestro equipo técnico no ofrecerá asistencia relativa a la modificación del código o programación de scripts que no fueron creados por Mexwebs. Aun así Mexwebs asesorará por iniciativa propia en la edición de programación en cuanto a instalación inicial se refiere, aunque no se garantizará resultados positivos. Nuestro equipo de soporte asesorará al cliente recomendándole recursos que le sean de ayuda en la resolución final de incidencias que queden fuera de las competencias de Mexwebs.

 

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe. El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en este contrato.

 

SE PROHÍBE EL USO DE LOS SERVICIOS/PLANES DE ALOJAMIENTO, CONTRARIOS A LA BUENA FE Y, EN PARTICULAR, DE FORMA NO EXHAUSTIVA:

• La utilización que resulte contraria a las leyes mexicanas o que infrinja los derechos de terceros.

• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Mexwebs, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.

• No se permite en ningún caso el alojamiento de sitios web para adultos (pornografía). Tanto se aloje el material pornográfico o se enlace mediante dialers o cualquier otra modalidad.

• Se prohíbe el uso para cualquier tema relacionado con la pornografía infantil o hechos violentos.

• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).

• El envío de más de 500 correos por día y dominio está totalmente prohibido, independientemente de la naturaleza de lo correos enviados.

• Redes de IRC: Está absolutamente prohibido el alojar un servidor IRC que sea parte de o que esté conectado a cualquier otra Red o servidor de IRC. Los servidoresque se encuentren conectándose o sea parte de estas Redes serán inmediatamente removidos de nuestra Red sin previo aviso.

• Ejemplos de material o enlaces inaceptables: * Software pirata. * Programas, Archivos o programas de hackers. * Sitios Warez.

Mexwebs suministra planes de alojamiento que permiten utilizar scripts CGI, PHP y otros programas ejecutables. Dichos scripts utilizan muchos más recursos del sistema que las simples páginas html, por lo que se imponen determinadas restricciones a la utilización de estas funcionalidades. Los scripts deben consumir una cantidad aceptable de recursos del sistema. Los scripts que utilicen muchos ciclos de CPU y mucho espacio de memoria RAM deberán suspenderse o se podrán aplicar gastos adicionales. Mexwebs hará todo lo posible para avisara los clientes que utilicen scripts si consumen un porcentaje demasiado elevado de recursos del sistema, antes de suspender su servicio. Sin embargo, si los scripts causan problemas a los demás clientes o éstos consumen demasiados recursos, el servicio podrá interrumpirse sin previo aviso. Sin derecho por parte del cliente a reembolso alguno.

Se advierte al cliente que la utilización abusiva (o basada en una programación incorrecta) de MySQL y PHP (scripts de bucle, conexión persistente, etc.) puede volver incompatible el funcionamiento de la página web en un servidor compartido, y exponer a la página en cuestión a la suspensión sin previo aviso, con el fin degarantizar una calidad del servicio aceptable para el conjunto de los clientes del servidor.

Mexwebs se reserva el derecho de borrar de sus servidores cualquier cuenta que no cumpla estas condiciones de uso, sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

 

MEDIANTE LA CONTRATACIÓN DE ESTE SERVICIO, EL CLIENTE SE COMPROMETE A:

• Vigilar el tamaño de la transferencia y espacio en disco con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone de las llamadas “tablas de consumo” en el sistema de estadísticas actualizadas diariamente, en lasque aparece la información sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes. Igualmente podrá disponer de estos datos bajo la sección “Report” del Panel de Control.

• El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Mexwebs, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Mexwebs para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato los une. Si cambiara la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación el cliente se obliga a comunicar el cambio a Mexwebs en el plazo máximo de 5 días de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. Mexwebs se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. Es de vital importancia que el cliente tenga actualizado y operativo su dirección e-mail.

• El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control, área de clientes o cualquier tipo de clave que el servicio necesitara. El uso de estos datos y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

• El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

• El cliente indemnizará a Mexwebs por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Mexwebs, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

• Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Mexwebs. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad contratados por Mexwebs como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

 

CONDICIONES REGISTRO DE DOMINIOS:

  • El pago del pedido se realizará de acuerdo con las condiciones generales de pago establecidas en este contrato.
  • Mexwebs no efectuará ninguna operación para la asignación y registro del Nombre de Dominio a su favor hasta que no se haya recibido el pago del mismo. Se considerará efectivo el pago cuando la entidad bancaria lo acredite
  • Se dará preferencia de dos pedidos sobre el mismo nombre de dominio al que sea pagado antes, sin tener en cuenta las fechas de los pedidos.
  • El cliente asegura que la información que consigne en el formulario del pedido relativa a la titularidad del nombre de dominio, así como los de las personas designadas como contacto técnico, administrativo y de facturación del mismo, es cierta y completa. Asimismo, el solicitante entiende y asume que es el único responsable de mantener actualizada dicha información.
  • Una vez asignado el Nombre de Dominio al cliente no se aceptarán modificaciones del Nombre de Dominio y no se aceptará la devolución del importe abonado en ningún caso.
  • Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en www.mexwebs.com en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio.
  • En cualquier momento, el cliente podrá solicitar la transferencia del dominio contratado a otro proveedor o empresa de registro de dominios. No devolviéndose, en ningún caso, la cantidad abonada por dicho registro.
  • El cliente acepta las Normas y Condiciones impuestas por todas las organizaciones reguladoras de nombres de dominio en Internet.
  • El cliente certifica que de acuerdo con su conocimiento, el uso del nombre de dominio no afecta los derechos de propiedad intelectual de terceras partes.
  • El cliente acepta que el registro de un nombre de dominio no confiere ningún derecho legal sobre el mismo.
  • El cliente acepta que es el único responsable de la elección de este nombre de dominio y de su posterior mantenimiento.
  • El cliente acepta que el registro del nombre es con fines legales.
  • El cliente acepta que es el responsable a todos los efectos de cualquier problema sobre los derechos de uso del nombre de dominio elegido.
  • El cliente se compromete a aceptar cualquier posible requerimiento de arbitraje por el registro de un nombre de dominio.
  • El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
  • Mexwebs no actuará como un árbitro para resoluciones de disputas entre el solicitante y terceras partes por el uso del nombre de dominio.
  • En el supuesto de existir un conflicto sobre la atribución de un nombre de dominio, el cliente se compromete a seguir las normas sobre resolución de conflictos establecidas, en su caso, por el registro responsable de la administración del dominio.
  • Mexwebs comunicará por e-mail la expiración del registro del correspondiente dominio con suficiente antelación. El e-mail al cual se realizan las notificaciones de renovación será el que figure en el panel de cliente en la web www.soporte.ws , es responsabilidad del cliente mantener su e-mail de contacto actualizado. Mexwebs no se responsabiliza de los problemas que se deriven del hecho de no recibir ninguna notificación de renovación.
  • Mexwebs no se responsabiliza ante la imposibilidad de asignación del dominio al cliente por razones técnicas, no disponibilidad del dominio una vez comprobado el pago o por cualquier otra razón no achacable a Mexwebs.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Mexwebs es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio/plan de alojamiento contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo. El cliente debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su disposición por Mexwebs aunque fueran gratuitos. El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio/plan de alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Mexwebs.

 

 

CONFIDENCIALIDAD:

Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse.

 

FUERZA MAYOR:

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y por lo tanto no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

 

 

TERMINACIÓN:

 

El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

a) Mutuo Acuerdo de las partes.

b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.

d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.

Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, Mexwebs se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio/plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Mexwebs y frente a terceros.

 

Servicios Web Garantizados S.C. 

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

1.- Los datos personales que el usuario proporcione a Servicios Web Garantizados S.C., tales como nombres, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico, ocupación, empresa y aquellos referidos a su proveedor de Internet y de acceso a Internet, y/o cualquier otro que voluntariamente suministre a Servicios Web Garantizados S.C<, cuando ello sea necesario para brindarle un servicio específico, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos

2.- Servicios Web Garantizados S.C no comparte, suministra o informa respecto de los datos personales de los usuarios a anunciantes o terceros.

3.- La información es utilizada por Servicios Web Garantizados S.C con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios y podrá ser utilizada con fines comerciales o estadísticos, exclusivamente por nuestra empresa.

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